There is a problem with the bus company's response.
Posted Date: 2025/02/21
I use the Hokkaido Access Network bus every year, but this time it was the worst. I thought this system was reliable because it strictly adheres to the transfer times between flights and buses and doesn't accept reservations if there isn't enough time. However, this time, the JAL flight was delayed by 45 minutes, and we had to circle for 25 minutes due to snow removal at Asahikawa Airport. The bus that was scheduled to depart at 10:05 actually left at 10:50. Terrifyingly, I heard that the compan… I use the Hokkaido Access Network bus every year, but this time it was the worst. I thought this system was reliable because it strictly adheres to the transfer times between flights and buses and doesn't accept reservations if there isn't enough time. However, this time, the JAL flight was delayed by 45 minutes, and we had to circle for 25 minutes due to snow removal at Asahikawa Airport. The bus that was scheduled to depart at 10:05 actually left at 10:50. Terrifyingly, I heard that the company was instructed to allow departures until 11:00.
Since we were on a JAL flight, we didn't have enough transfer time, so we specifically made a reservation for an ANA flight. We ended up waiting at the airport for over an hour.
It is unreasonable for the bus company to accept a JAL flight that doesn't meet the transfer time and then wait for the arrival of a JAL flight that was delayed by 45 minutes. Please ensure that the bus departs on time. If not, please issue a refund. This is not due to bad weather or an accident; it's simply the bus company's arbitrary reasoning, which is unacceptable. 毎年、この北海道アクセスネットワークのバスを使っていますが、今回は、最低でした。ここは、航空機とバスとの乗継時間を厳守して時間が足りない場合は、予約を受け無いシステムで信用できると思っていました。しかし、今回はJAL便が45分遅れで離陸、しかも旭川空港で25分除雪のため旋回。10時5分発のバスが発車してのは、10時50分。しかも恐ろしい事に11時までは、本社の指示で出発okだそうで。
私達はJAL便だと乗継時間に少し足りないので、わざわざANA便を予約しています。そして、空港で1時間以上待っています。
バス会社の理由で、乗… 毎年、この北海道アクセスネットワークのバスを使っていますが、今回は、最低でした。ここは、航空機とバスとの乗継時間を厳守して時間が足りない場合は、予約を受け無いシステムで信用できると思っていました。しかし、今回はJAL便が45分遅れで離陸、しかも旭川空港で25分除雪のため旋回。10時5分発のバスが発車してのは、10時50分。しかも恐ろしい事に11時までは、本社の指示で出発okだそうで。
私達はJAL便だと乗継時間に少し足りないので、わざわざANA便を予約しています。そして、空港で1時間以上待っています。
バス会社の理由で、乗継時間の足りないJAL便を受けて、しかも、45分も遅延したJAL便の到着まで待つのは、バス会社の勝手な理由です。
ちゃんと定時に発車して下さい。
そうでなければ、返金して下さい。
天候不良や事故では無く、勝手にバス会社の理由は、論外です。
Since we were on a JAL flight, we didn't have enough transfer time, so we specifically made a reservation for an ANA flight. We ended up waiting at the airport for over an hour.
It is unreasonable for the bus company to accept a JAL flight that doesn't meet the transfer time and then wait for the arrival of a JAL flight that was delayed by 45 minutes. Please ensure that the bus departs on time. If not, please issue a refund. This is not due to bad weather or an accident; it's simply the bus company's arbitrary reasoning, which is unacceptable. 毎年、この北海道アクセスネットワークのバスを使っていますが、今回は、最低でした。ここは、航空機とバスとの乗継時間を厳守して時間が足りない場合は、予約を受け無いシステムで信用できると思っていました。しかし、今回はJAL便が45分遅れで離陸、しかも旭川空港で25分除雪のため旋回。10時5分発のバスが発車してのは、10時50分。しかも恐ろしい事に11時までは、本社の指示で出発okだそうで。
私達はJAL便だと乗継時間に少し足りないので、わざわざANA便を予約しています。そして、空港で1時間以上待っています。
バス会社の理由で、乗… 毎年、この北海道アクセスネットワークのバスを使っていますが、今回は、最低でした。ここは、航空機とバスとの乗継時間を厳守して時間が足りない場合は、予約を受け無いシステムで信用できると思っていました。しかし、今回はJAL便が45分遅れで離陸、しかも旭川空港で25分除雪のため旋回。10時5分発のバスが発車してのは、10時50分。しかも恐ろしい事に11時までは、本社の指示で出発okだそうで。
私達はJAL便だと乗継時間に少し足りないので、わざわざANA便を予約しています。そして、空港で1時間以上待っています。
バス会社の理由で、乗継時間の足りないJAL便を受けて、しかも、45分も遅延したJAL便の到着まで待つのは、バス会社の勝手な理由です。
ちゃんと定時に発車して下さい。
そうでなければ、返金して下さい。
天候不良や事故では無く、勝手にバス会社の理由は、論外です。
Machine translated from Japanese
Reply from the operator
Dear Zermatt Lave,
Thank you very much for riding with the Hokkaido Resort Liner. We also appreciate you taking the time to leave a review despite your busy schedule.
We sincerely apologize for the significant inconvenience caused by the delay in departure. We hope you were able to enjoy your trip to Hokkaido. We will strive to make improvements, and if you have the opportunity to visit Hokkaido again, we would be delighted if you could join us once more.
Sincerely,
Hokkaido Access Network Co., Lt… Dear Zermatt Lave,
Thank you very much for riding with the Hokkaido Resort Liner. We also appreciate you taking the time to leave a review despite your busy schedule.
We sincerely apologize for the significant inconvenience caused by the delay in departure. We hope you were able to enjoy your trip to Hokkaido. We will strive to make improvements, and if you have the opportunity to visit Hokkaido again, we would be delighted if you could join us once more.
Sincerely,
Hokkaido Access Network Co., Ltd. Zermatt Lave様
この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もいただきありがとうございます。
出発時間の遅延に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
北海道のご旅行自体はお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
今後、改善できますよう努めて参りますのでまた北海道にお越しになる機会がございましたら、
ぜひご参加頂けますと幸いです。
北海道アクセスネットワーク株式会社
Thank you very much for riding with the Hokkaido Resort Liner. We also appreciate you taking the time to leave a review despite your busy schedule.
We sincerely apologize for the significant inconvenience caused by the delay in departure. We hope you were able to enjoy your trip to Hokkaido. We will strive to make improvements, and if you have the opportunity to visit Hokkaido again, we would be delighted if you could join us once more.
Sincerely,
Hokkaido Access Network Co., Lt… Dear Zermatt Lave,
Thank you very much for riding with the Hokkaido Resort Liner. We also appreciate you taking the time to leave a review despite your busy schedule.
We sincerely apologize for the significant inconvenience caused by the delay in departure. We hope you were able to enjoy your trip to Hokkaido. We will strive to make improvements, and if you have the opportunity to visit Hokkaido again, we would be delighted if you could join us once more.
Sincerely,
Hokkaido Access Network Co., Ltd. Zermatt Lave様
この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もいただきありがとうございます。
出発時間の遅延に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
北海道のご旅行自体はお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
今後、改善できますよう努めて参りますのでまた北海道にお越しになる機会がございましたら、
ぜひご参加頂けますと幸いです。
北海道アクセスネットワーク株式会社
Machine translated from Japanese
