The taxi didn't come.
Posted Date: 2023/03/12
The taxi did not arrive. I was only charged on my credit card. I didn't even receive a phone call.
I plan to file a report.
No matter how long I waited, the taxi never came, and I was left alone at the airport. It was the worst.
I was charged 13,000 yen on my credit card.
Which taxi company did you charter?タクシーが来ませんでした。クレジットでお金だけとられました。電話すら掛かってきませんでした。
被害届けを出す予定です。
いつまで待ってもタクシーが来なくて、空港にポツリ残されました。最悪でした。
13,000円だけクレジットカード決済されてました。
どこのタクシー会社にチャターしたのですか？
I plan to file a report.
No matter how long I waited, the taxi never came, and I was left alone at the airport. It was the worst.
I was charged 13,000 yen on my credit card.
Which taxi company did you charter?タクシーが来ませんでした。クレジットでお金だけとられました。電話すら掛かってきませんでした。
被害届けを出す予定です。
いつまで待ってもタクシーが来なくて、空港にポツリ残されました。最悪でした。
13,000円だけクレジットカード決済されてました。
どこのタクシー会社にチャターしたのですか？
Machine translated from Japanese
Reply from the operator
Dear Emitan,
Thank you very much for sharing your experience. I can imagine how disappointing it must have been not to be able to board the shuttle taxi despite having made a reservation in advance. I sincerely apologize on behalf of the operating company for the inconvenience caused during your trip.
Regarding the travel expenses you paid in advance, we have processed a full refund to your credit card account. (Please note that the timing of the refund may vary depending on your card issuer, so I… Dear Emitan,
Thank you very much for sharing your experience. I can imagine how disappointing it must have been not to be able to board the shuttle taxi despite having made a reservation in advance. I sincerely apologize on behalf of the operating company for the inconvenience caused during your trip.
Regarding the travel expenses you paid in advance, we have processed a full refund to your credit card account. (Please note that the timing of the refund may vary depending on your card issuer, so I recommend checking with them for specific details.)
I understand that this cannot compensate for the discomfort you experienced during your valuable trip, but I hope it can serve as a small relief.
We have received a report from the operating company indicating that this issue was due to a mistake in confirming the schedule. Together with the operating company, we will work to prevent a recurrence and strive to provide activities that meet your satisfaction.
Once again, I apologize for disappointing you despite your efforts to make a reservation. I understand that regaining your trust in our company may be difficult after this incident, but I hope to assist you with your future travels and have the opportunity to restore your trust.
Thank you very much for your valuable feedback during this busy time.
VELTRA Customer Support Team えみたん 様
体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)
貴… えみたん 様
体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)
貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。
今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。
繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Thank you very much for sharing your experience. I can imagine how disappointing it must have been not to be able to board the shuttle taxi despite having made a reservation in advance. I sincerely apologize on behalf of the operating company for the inconvenience caused during your trip.
Regarding the travel expenses you paid in advance, we have processed a full refund to your credit card account. (Please note that the timing of the refund may vary depending on your card issuer, so I… Dear Emitan,
Thank you very much for sharing your experience. I can imagine how disappointing it must have been not to be able to board the shuttle taxi despite having made a reservation in advance. I sincerely apologize on behalf of the operating company for the inconvenience caused during your trip.
Regarding the travel expenses you paid in advance, we have processed a full refund to your credit card account. (Please note that the timing of the refund may vary depending on your card issuer, so I recommend checking with them for specific details.)
I understand that this cannot compensate for the discomfort you experienced during your valuable trip, but I hope it can serve as a small relief.
We have received a report from the operating company indicating that this issue was due to a mistake in confirming the schedule. Together with the operating company, we will work to prevent a recurrence and strive to provide activities that meet your satisfaction.
Once again, I apologize for disappointing you despite your efforts to make a reservation. I understand that regaining your trust in our company may be difficult after this incident, but I hope to assist you with your future travels and have the opportunity to restore your trust.
Thank you very much for your valuable feedback during this busy time.
VELTRA Customer Support Team えみたん 様
体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)
貴… えみたん 様
体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)
貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。
今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。
繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Machine translated from Japanese
