It's my fault, isn't it... ((;´･ω･`))
Posted Date: 2018/09/12
I was really looking forward to the experience of making and painting a Shisa! It was so much fun, and I learned about the challenges of painting, so I'm glad I participated~ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
However, there were three disappointing things...
Before the Shisa-making experience, we listened to about 10 minutes of instructions, and then we were supposed to start working. But since we had another appointment, I tried to start while listening to the instructions...
The staff member lightly banged on the table … I was really looking forward to the experience of making and painting a Shisa! It was so much fun, and I learned about the challenges of painting, so I'm glad I participated~ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
However, there were three disappointing things...
Before the Shisa-making experience, we listened to about 10 minutes of instructions, and then we were supposed to start working. But since we had another appointment, I tried to start while listening to the instructions...
The staff member lightly banged on the table and clearly spoke in an angry tone (llllllﾟДﾟ). I can understand why the staff would be upset...
I reflected that I should have asked first, "Is it okay if I work while listening since we have a tight schedule?"...
But...
It felt like they could have been a bit kinder, saying something like, "Are you in a hurry? If possible, please listen to the instructions (；´д｀）ノ." I ended up feeling a bit down from the start of the trip (- -;;).
The second point is...
I wanted to hang the Shisa, so I asked the staff, "Can I have some string?" They replied, "The string for hanging is thick, so please make the hole a bit larger." I thought I would be given it, so I made a larger hole and finished it up♪♪♪
When I tried to get the string on the way back, they said, "That will be ○○ yen." Huh??? I was told I could have it... I made a larger hole because you said the string was thick...
...But, feeling guilty for making the staff upset and realizing the string was unexpectedly expensive, I just took it home (|||´□｀；)))).
The last point is...
While making the Shisa, my friend asked, "Can I buy more clay to make a larger Shisa?" and was told, "No." Later, while reading experiences from others, I found a review that said, "I paid an additional fee to make two Shisa!" What?! You could buy more clay?? Was it only possible if you were making two Shisa???
...Well, I guess they might have refused due to the baking time or something, but I think they could have explained the reason (*_*)???
I acknowledge that I might have caused some issues, but it turned out to be both a fun and somewhat disappointing experience~ヾ(｡>﹏<｡)ﾉﾞ. 楽しみにしていたシーサー作り＆絵付け体験♪♪♪
体験はとっても楽しかったし、絵付けの難しさも分かったので、参加してよかったです～ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
でも・・・ガッカリだったの事が３点ほど・・・
シーサー作り体験の前、10分ほど作り方の説明を聞き、説明が終わってから作業開始～と言う流れでしたが、次の予定も入っていた為、説明を聞きながら作ろうとしたら・・・
店員さんが机を軽くバンっ！！と叩き、明らかに怒っている口調(llllllﾟДﾟ)
そりゃ、店員さんが怒るのも分かる・・・・
「次の予定が迫っているから、作りながら聞いても良いですか… 楽しみにしていたシーサー作り＆絵付け体験♪♪♪
体験はとっても楽しかったし、絵付けの難しさも分かったので、参加してよかったです～ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
でも・・・ガッカリだったの事が３点ほど・・・
シーサー作り体験の前、10分ほど作り方の説明を聞き、説明が終わってから作業開始～と言う流れでしたが、次の予定も入っていた為、説明を聞きながら作ろうとしたら・・・
店員さんが机を軽くバンっ！！と叩き、明らかに怒っている口調(llllllﾟДﾟ)
そりゃ、店員さんが怒るのも分かる・・・・
「次の予定が迫っているから、作りながら聞いても良いですか～？」って、先に尋ねれば良かったなぁ～と、反省もしました・・・・
が・・・・
「急がれてるんですか？出来れば説明は聞いて下さい（；´д｀）ノ」
みたいな感じで、優しく接してくれても・・・・
って思い、旅行の出だしからブルーになりました(- -;;)
もう１点は・・・
シーサーをぶら下げて飾りたかったので「紐は頂けますか？」と、店員さんに聞くと「ぶら下げる紐は太いので、穴を大きめに開けて作って下さい」との回返答。
頂けるのだと思い、穴を大きめにあけて仕上げ♪♪♪
帰りに紐を頂こうとしたら「○○円になります」と、請求？？？
えっっっ？
頂けるって聞いたんですけど・・・
紐が太いって言うから大きめに穴をあけて作ったんですけど・・・
・・・・でも、店員さんを怒らせてしまった負い目や、紐が思いのほか高価だった事もあり、そのまま持って帰りました（|||´□｀；）))))
最後の１点は・・・
シーサー作り中、一緒に行っていた友達が「大きめのシーサーが作りたいから粘土を買い足せますか？」と、聞くと「出来ません」との事。
後日、体験談を見ていると「１体分追加料金を払って２体作りました」との体験談を発見！！！！
えぇぇぇぇ！？
粘土・・・買い足せたの？？
２体作るって条件でしか買い足せないの？？？
・・・・まぁ～焼き時間の問題とかがあって断られたんでしょうが、理由を説明してくれても良いのでは(*_*)？？？
こちらが悪い事は招致しておりますが、楽しく、そしてブルーな体験になりました～ヾ(｡>﹏<｡)ﾉﾞ
However, there were three disappointing things...
Before the Shisa-making experience, we listened to about 10 minutes of instructions, and then we were supposed to start working. But since we had another appointment, I tried to start while listening to the instructions...
The staff member lightly banged on the table … I was really looking forward to the experience of making and painting a Shisa! It was so much fun, and I learned about the challenges of painting, so I'm glad I participated~ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
However, there were three disappointing things...
Before the Shisa-making experience, we listened to about 10 minutes of instructions, and then we were supposed to start working. But since we had another appointment, I tried to start while listening to the instructions...
The staff member lightly banged on the table and clearly spoke in an angry tone (llllllﾟДﾟ). I can understand why the staff would be upset...
I reflected that I should have asked first, "Is it okay if I work while listening since we have a tight schedule?"...
But...
It felt like they could have been a bit kinder, saying something like, "Are you in a hurry? If possible, please listen to the instructions (；´д｀）ノ." I ended up feeling a bit down from the start of the trip (- -;;).
The second point is...
I wanted to hang the Shisa, so I asked the staff, "Can I have some string?" They replied, "The string for hanging is thick, so please make the hole a bit larger." I thought I would be given it, so I made a larger hole and finished it up♪♪♪
When I tried to get the string on the way back, they said, "That will be ○○ yen." Huh??? I was told I could have it... I made a larger hole because you said the string was thick...
...But, feeling guilty for making the staff upset and realizing the string was unexpectedly expensive, I just took it home (|||´□｀；)))).
The last point is...
While making the Shisa, my friend asked, "Can I buy more clay to make a larger Shisa?" and was told, "No." Later, while reading experiences from others, I found a review that said, "I paid an additional fee to make two Shisa!" What?! You could buy more clay?? Was it only possible if you were making two Shisa???
...Well, I guess they might have refused due to the baking time or something, but I think they could have explained the reason (*_*)???
I acknowledge that I might have caused some issues, but it turned out to be both a fun and somewhat disappointing experience~ヾ(｡>﹏<｡)ﾉﾞ. 楽しみにしていたシーサー作り＆絵付け体験♪♪♪
体験はとっても楽しかったし、絵付けの難しさも分かったので、参加してよかったです～ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
でも・・・ガッカリだったの事が３点ほど・・・
シーサー作り体験の前、10分ほど作り方の説明を聞き、説明が終わってから作業開始～と言う流れでしたが、次の予定も入っていた為、説明を聞きながら作ろうとしたら・・・
店員さんが机を軽くバンっ！！と叩き、明らかに怒っている口調(llllllﾟДﾟ)
そりゃ、店員さんが怒るのも分かる・・・・
「次の予定が迫っているから、作りながら聞いても良いですか… 楽しみにしていたシーサー作り＆絵付け体験♪♪♪
体験はとっても楽しかったし、絵付けの難しさも分かったので、参加してよかったです～ヽ(｡･ω･｡)ﾉ
でも・・・ガッカリだったの事が３点ほど・・・
シーサー作り体験の前、10分ほど作り方の説明を聞き、説明が終わってから作業開始～と言う流れでしたが、次の予定も入っていた為、説明を聞きながら作ろうとしたら・・・
店員さんが机を軽くバンっ！！と叩き、明らかに怒っている口調(llllllﾟДﾟ)
そりゃ、店員さんが怒るのも分かる・・・・
「次の予定が迫っているから、作りながら聞いても良いですか～？」って、先に尋ねれば良かったなぁ～と、反省もしました・・・・
が・・・・
「急がれてるんですか？出来れば説明は聞いて下さい（；´д｀）ノ」
みたいな感じで、優しく接してくれても・・・・
って思い、旅行の出だしからブルーになりました(- -;;)
もう１点は・・・
シーサーをぶら下げて飾りたかったので「紐は頂けますか？」と、店員さんに聞くと「ぶら下げる紐は太いので、穴を大きめに開けて作って下さい」との回返答。
頂けるのだと思い、穴を大きめにあけて仕上げ♪♪♪
帰りに紐を頂こうとしたら「○○円になります」と、請求？？？
えっっっ？
頂けるって聞いたんですけど・・・
紐が太いって言うから大きめに穴をあけて作ったんですけど・・・
・・・・でも、店員さんを怒らせてしまった負い目や、紐が思いのほか高価だった事もあり、そのまま持って帰りました（|||´□｀；）))))
最後の１点は・・・
シーサー作り中、一緒に行っていた友達が「大きめのシーサーが作りたいから粘土を買い足せますか？」と、聞くと「出来ません」との事。
後日、体験談を見ていると「１体分追加料金を払って２体作りました」との体験談を発見！！！！
えぇぇぇぇ！？
粘土・・・買い足せたの？？
２体作るって条件でしか買い足せないの？？？
・・・・まぁ～焼き時間の問題とかがあって断られたんでしょうが、理由を説明してくれても良いのでは(*_*)？？？
こちらが悪い事は招致しておりますが、楽しく、そしてブルーな体験になりました～ヾ(｡>﹏<｡)ﾉﾞ
Machine translated from Japanese
Reply from the operator
We sincerely apologize for disrupting your enjoyable time with us. As you mentioned in your review, we deeply regret our inappropriate response and shortcomings.
Regarding the explanation of making the Chura Shisa, we apologize for insisting on following the manual and not considering your limited time, which led to an overly lengthy explanation. Moving forward, we will strive to be more mindful of our customers' feelings and circumstances.
Concerning the string for hanging the Shisa, we are curre… We sincerely apologize for disrupting your enjoyable time with us. As you mentioned in your review, we deeply regret our inappropriate response and shortcomings.
Regarding the explanation of making the Chura Shisa, we apologize for insisting on following the manual and not considering your limited time, which led to an overly lengthy explanation. Moving forward, we will strive to be more mindful of our customers' feelings and circumstances.
Concerning the string for hanging the Shisa, we are currently reviewing the details and measures to address this issue. We apologize for the insufficient explanation provided by our staff.
As for the additional clay for making the Chura Shisa, due to the firing process, each piece has a predetermined size. As you saw in your experience, it is possible to create an additional piece, but we regret that we could not explain that it is not possible to add clay to make a larger Shisa.
It is our mission to respond appropriately to our customers. You have done nothing wrong; the responsibility lies entirely with our staff for not being able to provide you with an enjoyable experience.
We will make every effort to ensure that we do not disrupt your valuable time in the future.
Thank you very much for your valuable feedback. Including our reflection on this incident, our entire staff will return to our roots and work to improve the environment to provide enjoyable experiences from the customers' perspective. We will promptly report on the results and measures taken for improvement.
We sincerely look forward to your next visit, without letting this incident deter you.
Manager Nakayoshi この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。
ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。
シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であ… この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。
ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。
シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。
お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。
この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。
今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。
マネージャー 仲吉
Regarding the explanation of making the Chura Shisa, we apologize for insisting on following the manual and not considering your limited time, which led to an overly lengthy explanation. Moving forward, we will strive to be more mindful of our customers' feelings and circumstances.
Concerning the string for hanging the Shisa, we are curre… We sincerely apologize for disrupting your enjoyable time with us. As you mentioned in your review, we deeply regret our inappropriate response and shortcomings.
Regarding the explanation of making the Chura Shisa, we apologize for insisting on following the manual and not considering your limited time, which led to an overly lengthy explanation. Moving forward, we will strive to be more mindful of our customers' feelings and circumstances.
Concerning the string for hanging the Shisa, we are currently reviewing the details and measures to address this issue. We apologize for the insufficient explanation provided by our staff.
As for the additional clay for making the Chura Shisa, due to the firing process, each piece has a predetermined size. As you saw in your experience, it is possible to create an additional piece, but we regret that we could not explain that it is not possible to add clay to make a larger Shisa.
It is our mission to respond appropriately to our customers. You have done nothing wrong; the responsibility lies entirely with our staff for not being able to provide you with an enjoyable experience.
We will make every effort to ensure that we do not disrupt your valuable time in the future.
Thank you very much for your valuable feedback. Including our reflection on this incident, our entire staff will return to our roots and work to improve the environment to provide enjoyable experiences from the customers' perspective. We will promptly report on the results and measures taken for improvement.
We sincerely look forward to your next visit, without letting this incident deter you.
Manager Nakayoshi この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。
ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。
シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であ… この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。
ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。
シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。
お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。
この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。
今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。
マネージャー 仲吉
Machine translated from Japanese
