There are issues with the collaboration between the tour company, rental company, and guides.
Posted Date: 2018/05/03
The Shiratani Unsuikyo itself is wonderful, and I was moved by the nature of Yakushima, a UNESCO World Heritage site. However, my honest opinion is that it would have suited our family better to go on our own rather than relying on this tour company.
Initially, I was unaware that the tour company, rental company, and guide were separate organizations. From my perspective, I assumed that all the information I provided through Veltra was being coordinated.
However, when I contacted the guide the day… The Shiratani Unsuikyo itself is wonderful, and I was moved by the nature of Yakushima, a UNESCO World Heritage site. However, my honest opinion is that it would have suited our family better to go on our own rather than relying on this tour company.
Initially, I was unaware that the tour company, rental company, and guide were separate organizations. From my perspective, I assumed that all the information I provided through Veltra was being coordinated.
However, when I contacted the guide the day before, I found out that our return flight time had not been communicated, and we had to hastily move up the meeting time.
We also rented some gear, but since that was with a different company, I managed to contact them directly the day before to ensure it arrived on time. However, the rental items were delivered after 8:00 PM the night before, and the rental company instructed us to return them to the guide, but the guide said they could not accept them.
Regarding the guide, since they operate independently, I believe there are individual differences, but the person assigned to our family had low hospitality and looked down on us as beginners in hiking. The explanations were minimal, and despite having a child in elementary school, they proceeded at their own pace without taking sufficient breaks, resulting in a significantly shortened return trip. (Due to the weather and the child's walking speed, we could not reach Taiko Rock.)
So, my straightforward opinion is that it would have been better to explore at our own pace. 白谷雲水峡自体は素晴らしく、世界遺産屋久島の自然に感動しました。
但し、こちらのツアー会社に頼むことはなく、自力で行くほうが私たちの家族には合っていたというのが正直な感想です。
当初は、ツアー会社・レンタル会社・ガイドさんがそれぞれ別の組織であることを知りませんでした。こちらからすればVeltra経由でお伝えした情報は全て連携されているという前提で考えていました。
ところが、実際前日になり、ガイドさんと連絡をとったところ、こちらの帰りの飛行機の時間が伝わっておらず、集合時間を急遽早めることになりました。
また… 白谷雲水峡自体は素晴らしく、世界遺産屋久島の自然に感動しました。
但し、こちらのツアー会社に頼むことはなく、自力で行くほうが私たちの家族には合っていたというのが正直な感想です。
当初は、ツアー会社・レンタル会社・ガイドさんがそれぞれ別の組織であることを知りませんでした。こちらからすればVeltra経由でお伝えした情報は全て連携されているという前提で考えていました。
ところが、実際前日になり、ガイドさんと連絡をとったところ、こちらの帰りの飛行機の時間が伝わっておらず、集合時間を急遽早めることになりました。
またグッズのレンタルをしたのですが、こちらも別会社ということで、前日にこちらから連絡を直接とってなんとか間に合いましたが、前日の20:00過ぎにレンタル品が届くという形でしたし、レンタル会社にはガイドさんに返却するように言われたのですが、ガイドさんからは受け取れないという返事でした。
ガイドさんに関しても、基本的には個人でやられているということで、これは個人差があるのだと思いますが、私たち家族の担当の方はホスピタリティが低く、登山初心者の私たちをどこか見下した態度でした。解説は最低限で、小学校低学年の子供がいるにもかかわらず、自分のペースでどんどん進んでしまい、休憩も十分に取らないまま、予定を大幅に短縮しての帰還になりました。（天候と子供の歩くスピードの関係で太鼓岩に行けませんでした。）
ということで、それであれば自分たちのペースでゆっくり回れば良かったというのが率直な感想です。
Initially, I was unaware that the tour company, rental company, and guide were separate organizations. From my perspective, I assumed that all the information I provided through Veltra was being coordinated.
However, when I contacted the guide the day… The Shiratani Unsuikyo itself is wonderful, and I was moved by the nature of Yakushima, a UNESCO World Heritage site. However, my honest opinion is that it would have suited our family better to go on our own rather than relying on this tour company.
Initially, I was unaware that the tour company, rental company, and guide were separate organizations. From my perspective, I assumed that all the information I provided through Veltra was being coordinated.
However, when I contacted the guide the day before, I found out that our return flight time had not been communicated, and we had to hastily move up the meeting time.
We also rented some gear, but since that was with a different company, I managed to contact them directly the day before to ensure it arrived on time. However, the rental items were delivered after 8:00 PM the night before, and the rental company instructed us to return them to the guide, but the guide said they could not accept them.
Regarding the guide, since they operate independently, I believe there are individual differences, but the person assigned to our family had low hospitality and looked down on us as beginners in hiking. The explanations were minimal, and despite having a child in elementary school, they proceeded at their own pace without taking sufficient breaks, resulting in a significantly shortened return trip. (Due to the weather and the child's walking speed, we could not reach Taiko Rock.)
So, my straightforward opinion is that it would have been better to explore at our own pace. 白谷雲水峡自体は素晴らしく、世界遺産屋久島の自然に感動しました。
但し、こちらのツアー会社に頼むことはなく、自力で行くほうが私たちの家族には合っていたというのが正直な感想です。
当初は、ツアー会社・レンタル会社・ガイドさんがそれぞれ別の組織であることを知りませんでした。こちらからすればVeltra経由でお伝えした情報は全て連携されているという前提で考えていました。
ところが、実際前日になり、ガイドさんと連絡をとったところ、こちらの帰りの飛行機の時間が伝わっておらず、集合時間を急遽早めることになりました。
また… 白谷雲水峡自体は素晴らしく、世界遺産屋久島の自然に感動しました。
但し、こちらのツアー会社に頼むことはなく、自力で行くほうが私たちの家族には合っていたというのが正直な感想です。
当初は、ツアー会社・レンタル会社・ガイドさんがそれぞれ別の組織であることを知りませんでした。こちらからすればVeltra経由でお伝えした情報は全て連携されているという前提で考えていました。
ところが、実際前日になり、ガイドさんと連絡をとったところ、こちらの帰りの飛行機の時間が伝わっておらず、集合時間を急遽早めることになりました。
またグッズのレンタルをしたのですが、こちらも別会社ということで、前日にこちらから連絡を直接とってなんとか間に合いましたが、前日の20:00過ぎにレンタル品が届くという形でしたし、レンタル会社にはガイドさんに返却するように言われたのですが、ガイドさんからは受け取れないという返事でした。
ガイドさんに関しても、基本的には個人でやられているということで、これは個人差があるのだと思いますが、私たち家族の担当の方はホスピタリティが低く、登山初心者の私たちをどこか見下した態度でした。解説は最低限で、小学校低学年の子供がいるにもかかわらず、自分のペースでどんどん進んでしまい、休憩も十分に取らないまま、予定を大幅に短縮しての帰還になりました。（天候と子供の歩くスピードの関係で太鼓岩に行けませんでした。）
ということで、それであれば自分たちのペースでゆっくり回れば良かったというのが率直な感想です。
Machine translated from Japanese
