The response from the organizing company is extremely inadequate. The tour guide has no hospitality at all.
Posted Date: 2018/07/30
It seems that the availability of rental items depends on the area where you stay, and since I didn't know which area of Yakushima my hotel was in, I submitted the hotel name for the request. I thought I would receive a response via email about whether I could rent the items, but I never heard back. I also wanted a different route than the one listed, but there was no response to that either. A few days ago, I decided to call, and they told me that I couldn't rent from my accommodation. When I a… It seems that the availability of rental items depends on the area where you stay, and since I didn't know which area of Yakushima my hotel was in, I submitted the hotel name for the request. I thought I would receive a response via email about whether I could rent the items, but I never heard back. I also wanted a different route than the one listed, but there was no response to that either. A few days ago, I decided to call, and they told me that I couldn't rent from my accommodation. When I asked what I should do, they said, "Find it yourself." I had made the reservation a month in advance... When I asked why there was no reply, they said, "It's written on the website, so there's no need to contact you." I thought they could at least introduce me to somewhere else. When I inquired about the reverse route, I was told, "We still don't know. It might not be implemented." I was planning to switch to another tour if the reverse route was not available, but the response a few days ago that they didn't know was very troubling.
In the end, they said, "We will implement the reverse route," but there was another issue on the day of the tour. Due to the location of the hotel I was staying at, I was placed in the regular route team instead of the reverse route team. Moreover, this guide had absolutely no hospitality. There was no time to take photos, and even when I stumbled and was crouching down, they didn't come back to help. They were just a mere guide who only cared about time and went ahead without waiting for anyone. They did provide explanations as a guide, but their voice was too quiet, and they spoke without waiting for the last person, making it almost impossible to hear.
Additionally, due to the rain, we ended up not going to Shiratani Unsuikyo and instead had the regular Jomon Sugi tour, but the price remained the same. It was truly the worst tour. I strongly recommend avoiding this company. レンタル品が泊まる地域によって借りれたり、借りれなかったりするようで、今回泊まるホテルが、屋久島のどの地域かわからないので、ホテル名を入れて申請。メールでレンタル品が借りれるかどうか返事がくるかと思えば一切来ない。また、記載のルートととは別ルートを希望していたが、その返事も来ない。仕方がないので数日前にこちらから電話をしてみたところ、今回の宿泊先では貸してもらえないとの返事。ではどうしたら?と聞けば「自分で探してくれ」とのこと。1ヶ月も前に予約しているのに・・。なぜ返信が無いのかと聞くと「HPに書… レンタル品が泊まる地域によって借りれたり、借りれなかったりするようで、今回泊まるホテルが、屋久島のどの地域かわからないので、ホテル名を入れて申請。メールでレンタル品が借りれるかどうか返事がくるかと思えば一切来ない。また、記載のルートととは別ルートを希望していたが、その返事も来ない。仕方がないので数日前にこちらから電話をしてみたところ、今回の宿泊先では貸してもらえないとの返事。ではどうしたら?と聞けば「自分で探してくれ」とのこと。1ヶ月も前に予約しているのに・・。なぜ返信が無いのかと聞くと「HPに書いているから連絡する必要なし」という言い方だった。せめてどこか紹介してくれればいいのにと思った。また、逆ルート希望についても問い合わせしたところ、「まだわからない。実施されないかもしれない」との返事。逆ルートがダメなら他のツアーにするつもりだったが、数日前にどちらかわからないとの返事には非常に困った。
最終的には「逆ルート実施します」となったが、当日またひと悶着。泊っているホテルの場所の加減で、逆ルートチームではなく、通常ルートチームに組み込まれた。しかもこのガイドにホスピタリティー全くなし。写真を撮る時間は無いは、コケてうずくまっていても助けに戻ってくることもない。時間だけを気にして自分だけが先に行ってしまう単なる道案内人。一応ガイドとして説明するが、歯が抜けていることと声が小さいことと、一番最後の人を待たないで話しするので殆ど聞き取れない。
しかも雨で結局、白谷雲水峡には行かず、通常の縄文杉ツアーとなり、価格はそのまま。
本当に最悪なツアーでした。
この会社は絶対やめた方が良い。
In the end, they said, "We will implement the reverse route," but there was another issue on the day of the tour. Due to the location of the hotel I was staying at, I was placed in the regular route team instead of the reverse route team. Moreover, this guide had absolutely no hospitality. There was no time to take photos, and even when I stumbled and was crouching down, they didn't come back to help. They were just a mere guide who only cared about time and went ahead without waiting for anyone. They did provide explanations as a guide, but their voice was too quiet, and they spoke without waiting for the last person, making it almost impossible to hear.
Additionally, due to the rain, we ended up not going to Shiratani Unsuikyo and instead had the regular Jomon Sugi tour, but the price remained the same. It was truly the worst tour. I strongly recommend avoiding this company. レンタル品が泊まる地域によって借りれたり、借りれなかったりするようで、今回泊まるホテルが、屋久島のどの地域かわからないので、ホテル名を入れて申請。メールでレンタル品が借りれるかどうか返事がくるかと思えば一切来ない。また、記載のルートととは別ルートを希望していたが、その返事も来ない。仕方がないので数日前にこちらから電話をしてみたところ、今回の宿泊先では貸してもらえないとの返事。ではどうしたら?と聞けば「自分で探してくれ」とのこと。1ヶ月も前に予約しているのに・・。なぜ返信が無いのかと聞くと「HPに書… レンタル品が泊まる地域によって借りれたり、借りれなかったりするようで、今回泊まるホテルが、屋久島のどの地域かわからないので、ホテル名を入れて申請。メールでレンタル品が借りれるかどうか返事がくるかと思えば一切来ない。また、記載のルートととは別ルートを希望していたが、その返事も来ない。仕方がないので数日前にこちらから電話をしてみたところ、今回の宿泊先では貸してもらえないとの返事。ではどうしたら?と聞けば「自分で探してくれ」とのこと。1ヶ月も前に予約しているのに・・。なぜ返信が無いのかと聞くと「HPに書いているから連絡する必要なし」という言い方だった。せめてどこか紹介してくれればいいのにと思った。また、逆ルート希望についても問い合わせしたところ、「まだわからない。実施されないかもしれない」との返事。逆ルートがダメなら他のツアーにするつもりだったが、数日前にどちらかわからないとの返事には非常に困った。
最終的には「逆ルート実施します」となったが、当日またひと悶着。泊っているホテルの場所の加減で、逆ルートチームではなく、通常ルートチームに組み込まれた。しかもこのガイドにホスピタリティー全くなし。写真を撮る時間は無いは、コケてうずくまっていても助けに戻ってくることもない。時間だけを気にして自分だけが先に行ってしまう単なる道案内人。一応ガイドとして説明するが、歯が抜けていることと声が小さいことと、一番最後の人を待たないで話しするので殆ど聞き取れない。
しかも雨で結局、白谷雲水峡には行かず、通常の縄文杉ツアーとなり、価格はそのまま。
本当に最悪なツアーでした。
この会社は絶対やめた方が良い。
Machine translated from Japanese
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