I had to retire in the moss-covered forest.
Posted Date: 2022/07/27
In May, I was able to reach Jomon Sugi, so I was wondering if I would be okay with Taiko Rock. However, I couldn't keep up with the pace of others and ended up waiting alone for two and a half hours in the mossy forest. I think I was able to make it to Jomon Sugi because the guide had a policy of not letting anyone fall behind and provided detailed instructions on how to walk. This time, the guide was cautious because there had been a case of heatstroke during the previous day's Jomon Sugi tour,… In May, I was able to reach Jomon Sugi, so I was wondering if I would be okay with Taiko Rock. However, I couldn't keep up with the pace of others and ended up waiting alone for two and a half hours in the mossy forest. I think I was able to make it to Jomon Sugi because the guide had a policy of not letting anyone fall behind and provided detailed instructions on how to walk. This time, the guide was cautious because there had been a case of heatstroke during the previous day's Jomon Sugi tour, but they decided to leave me behind relatively quickly. I realized that whether a beginner or elderly person can reach the summit really depends on the guide. ５月に縄文杉まで行けたので、太鼓岩は大丈夫かな？と思っていたのですが、他の人のペースに追い付けず、苔むす森で１人２時間半待ってました。
縄文杉の時のガイドさんは脱落者を出さない方針で、歩き方を細かく指導してくれたので行けたのだと思います。
今回のガイドさんは前日の縄文杉のガイドで熱中症が出たとの事で慎重だったのが、割りとすぐに置いていく事を決めてました。
初心者の年寄りが登頂出来るかはガイドさん次第と言う事が良く分かりました。
縄文杉の時のガイドさんは脱落者を出さない方針で、歩き方を細かく指導してくれたので行けたのだと思います。
今回のガイドさんは前日の縄文杉のガイドで熱中症が出たとの事で慎重だったのが、割りとすぐに置いていく事を決めてました。
初心者の年寄りが登頂出来るかはガイドさん次第と言う事が良く分かりました。
Machine translated from Japanese
Reply from the operator
Thank you for participating in the Yamakara Yakushima Tour. I have shared your comments with the guide and reviewed the situation from that day. We will carefully examine your feedback and strive to improve our tours in the future.
Regarding the tour, I would like to provide information that we have confirmed as the operating company. On the day of the tour, we conducted it at a pace considerate of Ayako-san, rather than following the pace of other participants. We took more than an hour longer t… Thank you for participating in the Yamakara Yakushima Tour. I have shared your comments with the guide and reviewed the situation from that day. We will carefully examine your feedback and strive to improve our tours in the future.
Regarding the tour, I would like to provide information that we have confirmed as the operating company. On the day of the tour, we conducted it at a pace considerate of Ayako-san, rather than following the pace of other participants. We took more than an hour longer than usual to reach the moss-covered forest, and the round trip from the moss-covered forest to Taiko Rock was completed in a slightly shorter time of two and a half hours, as we had to wait along the way.
During the hike, we noticed several instances where balance was lost, so we slowed the pace and provided as much support as possible to prevent falls. Even in a field with less strain than Jomon Sugi, Ayako-san was sweating profusely, which raised concerns about the risk of heatstroke. Therefore, we decided to wait along the way for safety. The day before, there was also an emergency transport due to a rescue request in the same mountain area.
It seems you participated in May previously, but when facing nature during a hike, it is essential to make sound judgments based on the day's weather conditions and changes in physical condition. Even if everything was fine last time, simple comparisons are difficult. While mountain guides are in the service industry, they sometimes have to make tough decisions to ensure safety in the mountain environment.
I regret that there was a misalignment in the understanding of the situation, and that you were not satisfied with the decision to retire. We will ensure that we communicate better about the circumstances surrounding retirements to avoid such impressions in the future.
However, the guide assigned to your tour has over 200 days of guiding experience each year and has never received such harsh criticism before. We have received m この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩… この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
１つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。
Regarding the tour, I would like to provide information that we have confirmed as the operating company. On the day of the tour, we conducted it at a pace considerate of Ayako-san, rather than following the pace of other participants. We took more than an hour longer t… Thank you for participating in the Yamakara Yakushima Tour. I have shared your comments with the guide and reviewed the situation from that day. We will carefully examine your feedback and strive to improve our tours in the future.
Regarding the tour, I would like to provide information that we have confirmed as the operating company. On the day of the tour, we conducted it at a pace considerate of Ayako-san, rather than following the pace of other participants. We took more than an hour longer than usual to reach the moss-covered forest, and the round trip from the moss-covered forest to Taiko Rock was completed in a slightly shorter time of two and a half hours, as we had to wait along the way.
During the hike, we noticed several instances where balance was lost, so we slowed the pace and provided as much support as possible to prevent falls. Even in a field with less strain than Jomon Sugi, Ayako-san was sweating profusely, which raised concerns about the risk of heatstroke. Therefore, we decided to wait along the way for safety. The day before, there was also an emergency transport due to a rescue request in the same mountain area.
It seems you participated in May previously, but when facing nature during a hike, it is essential to make sound judgments based on the day's weather conditions and changes in physical condition. Even if everything was fine last time, simple comparisons are difficult. While mountain guides are in the service industry, they sometimes have to make tough decisions to ensure safety in the mountain environment.
I regret that there was a misalignment in the understanding of the situation, and that you were not satisfied with the decision to retire. We will ensure that we communicate better about the circumstances surrounding retirements to avoid such impressions in the future.
However, the guide assigned to your tour has over 200 days of guiding experience each year and has never received such harsh criticism before. We have received m この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩… この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
１つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。
Machine translated from Japanese
